Năm 2009 VinaPhone sẽ cân bằng cả ba mục tiêu: chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ và giá cước. Cùng với nhiều dịch vụ ra đời trong thời gian gần đây như: chúc mừng sinh nhật khách hàng là thuê bao trả sau hoặc tư vấn sức khỏe miễn phí qua mạng VinaPhone… Thêm một lần nữa VinaPhone khẳng định mục tiêu “vì lợi ích khách hàng”.            

    VinaPhone cho biết đối với thuê bao kích hoạt hoà mạng mới trước ngày 27/8/2009 (chương trình khuyến mãi từ 1/8 - 31/8/2009) nếu nạp thẻ trong 03 ngày từ 27/8 đến 29/8/2009 khách hàng sẽ được hưởng khuyến mại trong các trường hợp sau:

• Sau khi nạp đủ 05 thẻ đầu tiên (được khuyến mại 100% giá trị thẻ nạp dành cho thuê bao kích hoạt mới nạp thẻ), tiếp tục được hưởng khuyến mại 3 ngày vàng cho tất cả các thẻ nạp trong 03 ngày từ 27/8 đến 29/8/2009.
• Chưa nạp đủ 05 thẻ nạp đầu tiên (hoặc chưa nạp thẻ nào) trước 0h00 ngày 27/8/2009, sẽ tiếp tục được tính vào số lượng 5 thẻ đầu tiên nếu nạp thẻ vào 3 ngày vàng từ 27/8 đến 29/8/2009 nhưng được áp dụng theo hình thức khuyến mại của 03 ngày vàng nêu trên.

    Với thuê bao trả trước khóa 2 chiều quay trở lại mạng trước ngày 27/8/2009 nếu nạp thẻ trong 03 ngày từ 27/8 đến 29/8/2009 khách hàng được hưởng khuyến mại của 03 ngày vàng nêu trên.